L’actualité du CSEE Levallois • Mai 2024
Dans notre numéro de l’Actualité du CSEE du mois de Mai, nous revenons entre autre sur l’intervention de la Direction Générale GMF qui nous a présenté un bilan de l’activité de ce début d’année.
Je vous invite à découvrir la synthèse des échanges qui ont eu lieu pendant ce CSE.
Bonne lecture !
Nouria AAZIZ-PEREZ • Secrétaire du CSE – Elue CFDT
Activités Sociales & Culturelles (ASC)
SUPPRESSION DU DÉLAI DE CARENCE POUR BÉNÉFICIER DES PRESTATIONS DU CSE
Selon une décision de la Cour de cassation rendue le 3 avril 2024, les ASC ne peuvent pas être subordonnées à un délai de carence lié à l’ancienneté dans une entreprise.
Cette décision va à l’encontre du délai de 6 mois qui était toléré par l’URSSAF et à la pratique appliquée dans la quasi-totalité des CSE.
Cette décision est d’application immédiate, c’est pourquoi l’ensemble des élus a voté cette mesure et mis à jour le règlement intérieur.
100 € POUR LES « BONS RENTRÉE SCOLAIRE 2024 »
La subvention Rentrée scolaire est valable pour les enfants jusqu’à 19 ans inclus.
Pour vous faciliter la vie, toutes les subventions du CSE sont désormais versées sur cotre Carte Up One, à bien conserver pendant 4 ans. Le CSE communiquera prochainement pour le versement de la prestation.
Echanges autour de l’actualité
avec la Direction Générale GMF
Jérôme Roncoroni participe pour la dernière fois à notre CSE avant son départ à la retraite. Il est remplacé par Béatrice Savouré.
Mme Savouré est entrée en 2001 à MMA Vie et a eu un parcours professionnel diversifié au sein de MMA et à la DAV. Sa première participation à cette instance en tant que Directrice Générale GMF laisse présager un dialogue social de qualité quant à sa participation régulière à notre CSE.
1. L’ACTIVITÉ DE LA DDEV (DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT) À FIN AVRIL.
Auto : solde net positif de 25 529 contrats.
2 roues : solde net positif de 2 058 contrats.
Habitation : solde net positif de 11 321 contrats.
Le taux de chute est encore plus bas et c’est par la baisse des chutes que les soldes sont positifs.
AF : solde net positif de 764 contrats.
Portefeuille client
Il est en augmentation. De 2018 à 2022 la part des ASP actifs (Agents du Service Public) baissait ; la mécanique a été inversée en 2023. Le développement des ASP actifs continue de croître en 2024 et représente une part significative des nouveaux sociétaires.
Le taux de joignabilité des CCC est supérieur à 80 % grâce à l’ACDV effectué par les agences.
La satisfaction en agences et CCC est supérieure à 9.
C’est le résultat d’un très fort développement et d’une dynamique soutenue alors qu’il n’y a pas de campagne commerciale depuis la fin mars. Les hausses tarifaires n’ont pas eu trop d’impact pour le moment. La CFDT a tenu à souligner le travail remarquable effectué par les équipes, ce qui a trouvé écho auprès des deux Directeurs actuels.
La nouvelle communication GMF va être dévoilée le dimanche 2 juin sur les écrans. La GMF réaffirme ses valeurs en s’ouvrant davantage vers l’ensemble des marchés publics et dans une volonté de rajeunir son portefeuille.
Pour la Direction le maillage des agences est bien calibré. Il n’y a pas de volonté de fermer des agences. Il y a cependant une réflexion de réallouer les moyens existants en fonction du maillage.
La CFDT :
Compte tenu des bons résultats en 2023 et en ce début 2024, nous interrogeons la DG sur les mesures qu’elle prendra pour valoriser l’engagement des salariés GMF pour les 90 ans ?
Aussi, nous réitérons notre demande de présences régulières au sein du CSE : ces moments d’échanges avec les élus sont primordiaux.
Concernant la P3CO et son articulation, nous demandons des discussions en CSE. Aborder ce point de manière transverse en CSEC est insuffisant : cela ne permet pas d’avoir une vision par Direction, par métier et d’en débattre. La P3CO est un sujet majeur tant pour l’animation que pour la considération des salariés.
Les résultats commerciaux sont excellents mais ils se confrontent aux frais généraux et aux coûts des sinistres dégradant fortement les résultats de la GMF.
Le ratio combiné, indicateur de la bonne santé d’une entreprise, est en 2023 à 104 : pour 100 € encaissés, 4 € euros sont perdus. Ceci se constate également chez MAAF et MMA dans d’autres proportions.
La Direction se doit de communiquer aussi sur ce sujet afin de contextualiser les bons résultats commerciaux malgré l’environnement économique. Les salariés sont en capacité de comprendre pour une meilleure prise de conscience collective.
EN APARTÉ
Un cadeau digne de fêter les 90 ans de la GMF…. On en rit ou en on pleure…. La Direction nous annonce que chaque salarié recevra une tasse et un livret…. Cela se passe de commentaires.
2. L’ACTIVITÉ DE LA DI (DIRECTION INDEMNISATION) À FIN AVRIL.
Depuis le début d’année il y a une succession d’évènements climatiques, même s’ils sont d’une ampleur moins importante que ceux de 2023.
Les taux de joignabilité s’améliorent notamment en IARD et la DI doit tendre à la cible des 80 %.
La qualité de service pour le suivi des sinistres est un enjeu fort pour fidéliser les sociétaires. GMF a un projet d’amélioration du Système Informatique RSI, « Optim RSI », qui vise à réduire le nombre d’écrans pour traiter un dossier et fluidifier la gestion.
3. LE RUGBY
GMF était sponsor de la FFR depuis 1985 (XV de France et amateurs).
En 2023, la FFR a voulu instaurer de nouvelles règles du jeu en triplant ses tarifs et sans garantie de donner la même visibilité aux sponsors. Ces conditions n’étaient pas acceptables pour la GMF : le contrat avec la FFR se termine le 30.06.2024.
Pour la Ligue, le partenariat se poursuit : la GMF ne sort pas du Rugby totalement.
Au niveau assurance de la FFR : GMF n’a pas répondu à l’appel d’offre, actant la fin du contrat d’assurance qui était de surcroit déficitaire…
4. PROTECTION SOCIALE COMPLÉMENTAIRE (PSC)
De par ses valeurs, la GMF se doit de répondre à la plupart des appels d’offres mais aussi afin d’amoindrir le risque que d’autres acteurs viennent attaquer son portefeuille.
D’ailleurs, la GMF a remporté le lot militaire du Ministère des Armées en partenariat avec Unéo. Il n’y avait que deux postulants, ce qui témoigne de l’appétence des acteurs du marché. Beaucoup d’appels d’offres auxquels a répondu la GMF sont en cours d’instruction
Soutien de l’activité des CG IARD
Au moment de la tempête Ciaran, la DI a constaté qu’il s’agissait d’un évènement impactant principalement l’IRD. Le soir même des gestionnaires auto se sont portés volontaires pour venir en soutien à la déclaration. La Direction estime que cette initiative témoigne d’une synergie entre les gestionnaires des CG auto et IRD. Forte de ce constat, elle a décidé de renouveler l’expérience dont les modalités nous serons présentées prochainement en CSE.
La Direction souhaite mener ce projet en toute bienveillance et ne doute pas qu’il y aura des volontaires et non pas des « volontaires désignés d’office ».
Bilan sur les ACE 2023
12 901 ACE (dont 2204 actions de prévention) ont été réalisés.
Environ 5300 sites sont ouverts.
Ces ACE ont généré plus de 84 000 contacts, 21 500 contrats souscrits (2023) et 7 607 adhésions. Cela représente 3,3 PA par ACE.
La Direction a enjeu fort de rajeunissement de portefeuille et l’ACE est un bon levier pour cela. Elle affirme à nouveau que l’objectif n’est pas de faire de la présence ACE pour rien : en effet, le Directeur du développement relève les 50 % d’improductivité de certaines ACE.
Tous les acteurs du réseau des agences doivent opérer en synergie pour l’Externe. Cela doit se traduire par l’acculturation aux outils, aux partenariats, comme à la prévention.
D’ailleurs, l’un des enjeux de l’Externe est de se nourrir de la PSC par des actions de prévention qui seront amenées à s’étoffer.
