L’Actualité du CSEE LEVALLOIS • Juin 2024
Ce dernier CSE avant les congés d’été a été riche en partage d’informations et en échanges. Une session extraordinaire a eu lieu pour la présentation des comptes 2023 de votre CSE.
Une bonne nouvelle pour vos vacances : le vote d’une dotation Culture de 50 € à venir sur votre carte Upone.
La Direction Indemnisation nous a présenté son Projet de Joignabilité dont nous vous résumons les principales mesures et vous partageons l’avis de la CFDT.
La Direction de l’Assurance Vie et la Direction du Développement sont aussi intervenues pour faire un bilan de l’activité de ce début d’année.
CSE Extra sur la présentation des comptes de votre CSE
Nouria AAZIZ-PEREZ • Secrétaire du CSE – Elue CFDT
Pour l’exercice 2023, le cabinet d’expertise, comme le Commissaire aux Comptes nous ont accordé la plus haute certification pour notre gestion comptable du CSE.
En 2023, le budget consacré à toutes les activités du CSE a progressé de 17 % par rapport à 2022. Ce sont donc des prestations plus importantes dont vous avez bénéficié, sous l’impulsion de vos élus CFDT.
Actualités Sociales et Culturelles (ASC)
Marième BOUSSO-GALLIZIOLI • Présidente de la Commission ASC –
Elue CFDT
FIN DU PARTENARIAT AVEC SKILLÉOS ET YOUSCRIBE (FILIALE DE SKILLÉOS)
Votre CSE a mis un terme au partenariat avec Skilleos et Youscribe et le contrat se terminera d’ici au 31 octobre 2024.
La commission ASC va chercher un nouveau partenaire pour l’année 2025.
VOTE SUR L’ATTRIBUTION D’UNE DOTATION «CULTURE» EXCEPTIONNELLE D’UNE VALEUR DE 50€ POUR CHAQUE SALARIÉ.
Encore une bonne nouvelle pour TOUS avant lesvacances ! Le CSEE vous offre une dotation Culture exceptionnelle de 50€ sur votre Carte Visa UP One. Elle sera versée automatiquement le 5 juillet sans condition d’attribution.
Désignation d’un nouveau Représentant de Proximité
Sébastien SAVARY • Conseiller Développement Relation Client est nommé Représentant de Proximité CFDT secteur Nord-Ouest.
L’Activité de la Direction Indemnisation (DI)
Khansa MERCOU • Manager GDS IRD – Elue CFDT
Information-consultation sur le projet Plan de joignabilité
La DI s’est fixé une cible de joignabilité de 80 % pour 2024.
A date :
DST IRD :
85 % (83 % en 2021)
SST IRD :
68 % (36 % en 2021)
Ces indicateurs sont fragiles compte tenu des évènements climatiques. 2024 connait pour le moment plus de fréquence sinistres.
Les éléments chiffrés, comme les courbes et les diagrammes qui nous sont présentés témoignent de la convergence des ouvertures de dossiers sinistres tant en Auto qu’en HB, ce qui n’était pas la tendance passée.
De plus, les stocks s’amoindrissent de façon bien plus conséquente en Auto et stagnent en HB.
Constat que la CFDT avait déjà relaté à la suite de ses visites, aux nombreux et différents échanges avec nos collègues des CG sur la nécessité de rééquilibrer les effectifs alloués en IARD par rapport au domaine auto.
Ces constats et ces revendications nous les portons depuis le déploiement du projet Pégase.
La CFDT a obtenu des avancées grâce à un dialogue social enfin possible depuis l’arrivée de cette nouvelle Direction :
Abandon du projet Reflex visant à chronométrer chaque acte et tâche des gestionnaires
Création du CG IARD de Saran
Amélioration en continu de RSI (il y en avait bien besoin 😉 et c’est encore le cas)
Horaires individualisés dans les CG auto dans un premier temps et dans les CG IARD en 2025.
Création d’un 3è groupe GRC au CG IRD de Douai. C’est la première fois qu’un CG aura 3 groupes GRC. Priorisation a été donnée à ce CG du fait du réaménagement récent du CG et de la surface disponible, ainsi que du bassin d’emploi. Les équipes seront brassées afin de constituer 3 groupes GRC (« séniors » pris sur les 2 autres groupes et de juniors nouvellement embauchés).
Fort de ces constats, et au regard du projet qui nous a été fait en Information Consultation lors de ce CSE, projet visant d’une part à la création d’un 3è groupe GRC au CG de Douai, ainsi qu’un 2nd poste d’ATS et d’un poste de manager de groupe et d’autre part la pérennisation d’un groupe d’aide lors d’évènements d’ampleur n’impactant QUE l’IRD (et pas l’auto) afin d’allouer 1 gestionnaire auto par CG (c’est-à-dire 14 personnes) au bénéfice de l’IRD. Nous nous sommes assurés auprès de la direction que cette aide ne sera pas fractionnée en heures ou en ½ journée. La réponse qui nous a été faite est que cette aide sera bien consacrée au minimum sur 1 journée, voire 3 jours selon les besoins.
La CFDT propose qu’à la suite de cette information, et de manière exceptionnelle, le vote sur la consultation se fasse dès à présent afin de lancer les recrutements. L’entièreté des autres Organisations Syndicales qui composent vos 29 représentants ont voté unanimement pour.
Présentation du plan d’organisation de la Direction Indemnisation pour la période estivale
Depuis le 3 juin et jusqu’au 30 septembre, fermeture des lignes DST IRD à 17h00. Cela dégage ainsi plus d’effectifs en SST sur d’autres tranches horaires.
C’est une demande qui avait été faite par la CFDT le mois dernier et à laquelle la DI a répondu favorablement.
L’Activité de la Direction de l’Assurance Vie (DAV)
Eric Lemasson
• Conseiller Financier – Elu CFDT
L’année démarre plutôt bien, au-delà des attendus (+ 13 % v/s 2023) et montre une avance sur tous les critères (sauf Prévoyance).
Le premier trimestre est remarquable en termes d’activité et de transformation des résultats. Avril et mai ont suivi sur la lancée malgré les CP et les formations PER.
CA en € :
369 Mln collectés, 29 Mln d’avance.
CA UC :
84 millions collectés, 15 Mlns d’avance (66 % du PDM)
Arbitrage et pacte :
114 Mln d’€, 42 Mlns d’avance (86 % R/O)
Prévoyance :
41 % du PDM pour 54 attendus
AN Multéo :
+ 15 pts d’avance par rapport PDM.
Les formations PER sont en cours et ont donc un impact sur le PDM. Les résultats sont très bons avec une activité iso à 2023 et davantage de bilans patrimoniaux permettent une meilleure transformation. Le marché d’assurance emprunteur est plus complexe début 2024 et n’est pas compensée par les autres produits de la gamme.
Lancement du PER
Nous alertons sur la formation des CEC qui sera dispensée par les DA et sur 1h00 de RH.
Quel est l’objectif qui sera fixé pour les CEC ? Envoyer du flux vers les CF ou faire des AN ?
L’Activité de la Direction Du Développement (DDEV)
Christophe Chatelet
•
Conseiller Développement Relation Client – Elu CFDT
Bilan de l’activité commerciale
Les soldes nets auto et habitation sont au-delà des objectifs annuels.
Le 2 roues est en recul, notamment par l’obligation légale de résilier les fauteuils roulants motorisés, qui ne peuvent plus être assurés sur un contrat 2 roues.
L’AF GAV est fragile : les sociétaires font des arbitrages budgétaires. La DDEV n’est pas forcément favorable à un plan d’action particulier et une action de défense de portefeuille est en cours. D’autres journées booster vont être planifiées d’ici la fin d’année.
La joignabilité est bonne : 83,9 pour cible à 80.
La note de satisfaction est de 9 aussi bien en agences qu’en CCC. La DDEV réaffirme sa volonté de faire du business mais pas à n’importe quel prix.
Moins de matière HB arrive aux CDI dans les CCC par rapport aux CDD. La DDEV ne veut pas changer ce principe qui, selon elle, fonctionne compte tenu de ce qui s’est fait en 2023. Nous avons demandé que la situation soit revue par soucis d’équité.
La DDEV échange tous les mois sur les taux d’admin (temps entre chaque appel dans les CCC), l’idée étant d’être en dessous de la moyenne du taux (4 %). Il n’y a pas de norme fixée et pas de volonté d’animer sur ce point.
Pour conclure le point de l’activité est bonne malgré le retard en AF et les résils Hamon sont bonnes à fin avril.
Plan de travail 2.0 : suivi sur le pilote distribution automatisée.
La direction a répondu à la demande de vos élus CFDT pour que le DA puisse distribuer manuellement les AGD et donner la délégation à quelqu’un de son équipe.
Eléments Chiffrés
