L’Actualité du CSEE Levallois • Décembre 2024
Ce CSE, a été marqué par l’actualité encore récente à Mayotte. Nos pensées vont vers nos collègues à qui nous transmettons notre courage pour ces épreuves difficiles vécues et à venir…
La Direction du Développement (DDEV), la Direction Indemnisation (DI) et la Direction de l’Assurance Vie (DAV) ont répondu présentes pour un bilan de leur activité.
Vos élus ont voté différentes augmentations des prestations Evasion, Sports loisirs culture que nous vous laissons découvrir. Une actualité encore riche pour ce CSE du mois de décembre que je vous laisse donc découvrir sans plus attendre !
Nouria AAZIZ-PEREZ • Secrétaire du CSE
L’Actualité de la Direction Générale GMF
La situation est satisfaisante au niveau du plan stratégique 2022-2024 qui a été conçu en période post-covid et avant le conflit en Ukraine.
La GMF doit continuer à se transformer et à se digitaliser.
Objectif de rentabilité du ratio combiné à 97/98, mais c’est sans compter sur les évènements à Mayotte.
L’ensemble des ambitions que la direction s’était fixé pour 2024 sera atteint d’un point de vue commercial. La GMF est au RDV sur les soldes net, mais ce n’est pas le cas de la rentabilité (depuis 2022) sur l’auto (inflation) et l’habitation (climatiques). La charge sinistres augmente de manière extrêmement significative, ce qui oblige à prendre certaines mesures (hausses tarifaires et sélection de certains marchés de la Protection Sociale Complémentaire).
L’Actualité de la DDEV
Point sur l’activité
Les résultats commerciaux sont exceptionnels et bien meilleurs qu’en 2023 : 15 critères sur 22 sont atteints !
L’HB et auto sont largement au RDV, tout comme les New Cli et le CA vie portés par le lancement du PER. L’AF et la GAV restent fragiles….
Le taux de joignabilité CCC est bon à 84,1 % et la satisfaction est à 9.
Perspectives 2025
L’objectif de la DDEV est de soutenir la dynamique commerciale, restaurer la rentabilité et garder une bonne satisfaction client.
Le développement de l’AF GAV sera un enjeu fort, car c’est un produit à forte marge.
Le Dashboard sera doté d’un indicateur de solde net.
L’augmentation des tarifs se fera à partir du 1er janvier, ce qui est nouveau.
Le budget commercial sera plus important pour pallier les hausses tarifaires.
Des dispositifs spécifiques pour prévenir les incivilités sont prévus : ateliers de mise en situation en RH, e-learning, accompagnement spécifique…
Vos élus rappellent l’importance de communiquer sur le dispositif existant.
Suivi du déploiement du Plan de travail 2.0
Les premiers retours présentés par la Direction ne sont que positifs et dithyrambiques : « un très bon accueil des équipes terrain ; davantage de temps pour les activités de management ; efficacité du système ; gain de temps… »
Nous sommes bien loin des remontées que vos élus CFDT ont pu recenser et nous ne manquons pas de le dire en instance à la Direction, qui semble surprise : le système n’est pas au point (notamment au sujet de la corbeille délégable au CEC), la priorisation n’est pas « logique »…
L’Actualité de la Direction de l’Assurance Vie (DAV)
La production globale est au rendez-vous en collecte et la décollecte s’améliore par rapport à l’année dernière. La production en AN est également très bonne pour tous les réseaux (CF, Agences, VAD, CCC…)
Le PER fait un excellent démarrage en agence.
En 2025, l’objectif du taux d’UC sera de 14% versus 13%, la collecte à 1206 millions d’euros versus 1201.
L’objectif prévoyance, quant à lui diminuera à 38900 versus 42100 en 2024.
Vos élus CFDT interrogent la Direction sur la pondération des objectifs commerciaux pour les nouveaux CF : un abattement de deux mois est prévu, le temps de leur formation. Nous estimons que c’est peu pour permettre une intégration progressive.
La P3CO tient compte de l’abattement des deux mois.
La DAV présente un projet de simplification du plan de travail des CF GMF. Le pilote démarrera au 27 juin 2025 et sera progressivement déployé.
L’Actualité de la Direction Indemnisation (DI)
La joignabilité est maintenue malgré les climatiques d’importance en octobre et tout au long de l’année.
Un recours aux heures supplémentaires a été mis en place, jusqu’à fin janvier, y compris le samedi. Le Groupe renfort Auto et le démarrage du nouveau groupe au CG de Douai devraient permettre de contenir les stocks et l’envolée des AGD.
Les Horaires Individualisés vont démarrer dans les CG IRD en janvier 2025, comme prévu.
Le volume de déclarations sinistre internet (DSI) géré par Synfony (ex-Adenes) est d’environ 850/Semaine.
Vos élus CFDT demandent à la DI d’intégrer un point régulier sur le suivi des Recours. Nous serons vigilants quant aux actions mises en place, dans un contexte où les ratios combinés économiques sont dégradés.
L’Actualité RH
Alexandre PIOVESAN est désigné Représentant de Proximité CFDT dans le Secteur Sud-Ouest.
L’Actualité des Activités Sociales et Culturelles (ASC)
Eric LEMASSON est nommé Président de la Commission ASC au sein du CSE Levallois.
Il remplace Marième BOUSSO-GALLIZIOLI qui va s’orienter vers d’autres missions au sein du CSE.
Évolution de prestations en 2025
Sur proposition de la Secrétaire du CSE et du bureau du CSE, les propositions suivantes ont été soumises au vote de l’ensemble des élus et votées à l’unanimité en instance.
Prestation Evasion 2025 :
250 € (au lieu de 200 €)
Subvention Sport Loisir Culture 2025 :
200 € (au lieu de 150 €)
CESU :
ouverture des droits de la tranche des 900 € pour tous
Rentrée scolaire 2025 Enfant de salarié :
100 €
Dotation Noël Enfant de salarié 2025 :
60 €
Dotation Noël 2025 Adulte 2025
plafond de l’URSSAF (en 2024 cela représentait 193 €/salarié)
Activité Voyage
Après un test de présenter 2 catalogues en 2024, le CSE revient sur un seul catalogue en 2025.
Téléchargez notre Guide « Les Essentiels – Vos Activités Sociales et Culturelles au CSE Levallois » en cliquant ci-dessous !
Rendu d’Avis relatif aux impacts des travaux d’amélioration du désenfumage SSI Auditorium CAP Levallois
Covéa immobilier nous a présentés le projet en cours de réalisation sur la réhabilitation de CAP CONFERENCE afin que cet espace soit mis aux normes, permettant d’obtenir le label ERP (espace recevant du public), d’importants travaux de désenfumage devant être réalisés entre janvier et fin juin 2025.
La CFDT prend acte de ce projet.
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