L’Actualité du CSEC • Janvier 2025
Vos élus CFDT souhaitent partager avec vous les sujets, projets, orientations de COVEA, qui sont présentés lors des CSE Centraux où la CFDT est le syndicat majoritaire.
CSE Central Covea – Nombres d’élus titulaires par OS
Secrétaire CFDT
Éric GARREAU
Secrétaire adjoint CFDT
Bertrand PARIS
Le CSE Central COVEA a compétence sur l’ensemble de l’UES COVEA qui est composée des entités GMF, MAAF, MMA, Fidélia, Covéa PJ et des Directions transverses.
Il est informé et/ou consulté sur les sujets sociaux et économiques impactant son périmètre.
Le comité social et économique central d’entreprise exerce les attributions qui concernent la marche générale de l’entreprise et qui excèdent les limites des pouvoirs des chefs d’établissement.
Ce premier CSEC a été l’occasion de faire un bilan de l’activité commerciale et sinistres 2024.
Une présentation de Cap 98 a été faite pour donner le contexte et les principales actions mises en place pour un retour à l’équilibre des ratios combinés économiques.
Une expérimentation d’horaires, dans le cadre du programme PACT, pour des salariés de Fidélia nous a été présentée.
Programme CARE : bonne nouvelle pour l’absentéisme : il baisse entre 2024 et 2023 !
Nous vous invitons à découvrir l’Essentiel de ce CSEC, ainsi que nos avis rendus lors de cette instance.
ACTIVITÉ SINISTRALITÉ 2024
A fin décembre 2024, le volume de garanties ouvertes et la charge nette sont en baisse. Seules les branches Construction et Prévoyance se dégradent.
Environ 156 000 dossiers sinistres ont été ouverts pour des évènements naturels : leur nombre et la charge sont aussi en forte baisse par rapport à 2023.
Le cyclone CHIDO sur Mayotte touche principalement la marque GMF. En effet le coût pour GMF, après réassurance, serait d’environ 50 Millions.
La tempête Dikeledi n’a pas provoqué de dommages supplémentaires.
Le taux de fréquentation des garages agréés est de 71,4% (+0,8 points vs 2023).
L’utilisation des pièces de réemploi pour la réparation est en augmentation régulière. En conclusion, les 3 marques enregistrent une baisse du nombre et de la charge sinistres. L’année aura été plus clémente en matière d’événements climatiques majeurs que 2023.
RÉORGANISATION À LA DIRECTION DE LA CONFORMITÉ
Cette réorganisation doit répondre à trois objectifs :
Optimisation des dispositifs et des ressources, pour répondre aux enjeux réglementaires
Pilotage de la conformité en activité pivot afin de renforcer, sécuriser et rendre auditable l’ensemble des activités portées par la Direction de la Conformité
Répondre aux attentes de l’ACPR en rendant plus lisibles les activités portées par la LCB-FT
La mise en œuvre est prévue pour février 2025.
CAP 98
Cap 98 est le programme mis en œuvre par la Direction, avec un objectif cible à 98 pour les ratios combinés économiques.
Le secteur de l’assurance fait face à un environnement complexe avec des résultats techniques sous forte pression.
Les coûts moyens des réparations automobiles, notamment pour les véhicules électriques, ont augmenté de 20%.
Le réchauffement climatique entraîne une hausse durable des coûts d’assurance, avec une forte accélération des garanties climatiques depuis 2016.
De plus, le climat économique et social ajoute des facteurs de coûts supplémentaires, tels que les risques d’émeutes, la sur-sinistralité, la fraude et la pression des pouvoirs publics.
Enfin, la situation technique en assurance IARD est très déséquilibrée depuis deux ans.
Cap 98 prévoit :
Une évolution de nos principes de sélection/tarification pour s’adapter durablement au réchauffement climatique (ex : tarification adaptée aux aléas climatiques)
Des mesures plus « classiques » de rééquilibrage technique (ex : grille de sélection et de surveillance)
De nouvelles actions pour la maîtrise de nos coûts moyens (ex : maîtrise du coût moyen en Bris de glace)
L’intensification et/ou de l’automatisation d’actions existantes (ex : Domia pour la présentation des recours ou le gré à gré)
La CFDT regrette que le dossier n’ait pas été présenté au préalable en CSEC. CAP 98 reste méconnu de nombreux salariés et un accompagnement doit être mis en place pour porter ce plan auprès de l’ensemble des salariés.
ACTIVITÉ COMMERCIALE FRANCE
2024 est la dernière année du Plan stratégique « Grandir Ensemble ».
A cause des résultats techniques dégradés, notre rentabilité technique est sous tension. Les actions de correction engagées porteront leurs effets ultérieurement. Les obligations règlementaires continuent de peser fortement.
GMF a été retenue à l’appel d’offre avec Unéo pour le ministère des armées.
MMA est dans la phase de mise en œuvre du plan de redressement.
Fidélia a entrepris des évolutions pour accroître la joignabilité.
MAAF est lancée dans le déploiement d’ECLA à partir de 2025.
Le solde net en Auto est positif, porté par les bons résultats de GMF. Malheureusement le solde Habitation est négatif.
Côté MAAF : une accélération des affaires perdues en fin d’année 2024 plus forte que ce qui était envisagé (x2 en auto et x3 en MRH).
Le modèle GMF se montre très efficace dans la fidélisation de ses sociétaires. C’est la seule marque en croissance, qui maintient sa part de marché.
En Vie & Santé, la collecte brute augmente d’environ 15 %. Le taux d’UC reflète le respect du devoir de conseil et des profils de clientèle.
Sur le Pro et les entreprises, on constate une baisse marquée, en lien avec les décisions MMA de désengagement sur ce marché.
ENJEUX 2025
La priorité est le retour à la rentabilité en IARD et le soutien à l’activité commerciale. La Direction est consciente que l’année 2025 va être compliquée, compte tenu des hausses tarifaires appliquées.
PROGRAMME CARE
Objectif atteint !
Le Taux d’absentéisme maladie 2024 est de 5,03% (en baisse de 0,18%).
La pénalité sur les abondements, prévue en cas de hausse de l’absentéisme, ne sera pas appliquée.
Pour la Direction, les actions menées ont produit leurs effets mais le taux d’absentéisme reste encore élevé et les efforts doivent se poursuivre.
La CFDT appelle à la vigilance sur la qualité des entretiens de ré-accueils. Il reste des situations où les entretiens sont anxiogènes pour les salariés.
PROGRAMME PACT : EXPÉRIMENTATION D’HORAIRES CHEZ FIDÉLIA
L’expérimentation se fait au sein du Département d’Assistance Mixte, sur un horaire finissant à 21h et de sa pause déjeuner.
Il est constaté une dégradation de la joignabilité dès 19h le week-end et à partir de 20h45 en semaine.
L’objectif de cette expérimentation est d’améliorer la joignabilité du service en soirée et plus particulièrement le week-end, en testant un nouveau temps de pause :
Réduction de la pause de 57 minutes à 30 minutes
Décalage du début de la plage horaire de 11h30 à 11h57.
La mise en place du test se fera à partir d’avril 2025.
CFDT : il s’agit d’une demande qui a été initiée par la CFDT et nous remercions la Direction qui accepte de mener ce test sur la réduction du temps de pause, dans l’objectif d’améliorer les conditions de travail des collègues.
RENDUS D’AVIS DE VOTRE ÉQUIPE CFDT
PLAN DE REDRESSEMENT MMA : PRISE D’ACTE
Cet avis concerne les impacts sociaux du plan de redressement MMA qui nous a été présenté en juillet 2024 sur le volet économique et en novembre sur le volet social.
DTSP EVOLUTION DES ZONES GÉOGRAPHIQUES : PRISE D’ACTE
Cet avis concerne la nouvelle organisation mise en place au sein de la Direction Santé Prévoyance pour réorganiser l’activité Courtage sur le marché des collectives afin de redresser l’activité et faire du développement rentable.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux…