L’Actualité du CSE Central • Novembre 2025
Vos élus CFDT vous informent des sujets clés
Vos élus CFDT souhaitent partager avec vous les sujets, projets, orientations de COVEA, qui sont présentés lors des CSE Centraux où la CFDT est le syndicat majoritaire.
CSE Central Covéa – Nombres d’élus titulaires par OS
Secrétaire, élu CFDT
Éric GARREAU
Secrétaire adjoint, élu CFDT
Bertrand PARIS
Le CSE Central COVEA a compétence sur l’ensemble de l’UES COVEA (GMF, MAAF, MMA, Fidélia, Covéa PJ, Directions transverses) et il est informé et/ou consulté sur les sujets sociaux et économiques impactant son périmètre.
Ses attributions concernent la marche générale de l’entreprise et qui dépassent les limites des pouvoirs des chefs d’établissement.
Ce mois de novembre, plusieurs réunions se sont tenues. Nous vous invitons à découvrir les sujets majeurs abordés :
- Direction Opération Santé Prévoyance : un projet pour renforcer le suivi et l’accompagnement des collaborateurs.
- Direction des Ressources Humaines : déploiement de Tenor, un nouvel outil pour moderniser le recrutement et l’onboarding.
- Direction Générale Transformations, Durabilité et Communication (DGTDC) : projet d’évolution de son organisation.
- Direction de la Conformité : mise en place d’un nouvel outil LCB-FT pour la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
- Plan stratégique Covéa : déclaration de vos élus CFDT
- Les Avis rendus par votre équipe CFDT.
Votre voix, notre engagement
À travers ces échanges et avis, la CFDT veille afin d’agir concrètement pour défendre les droits et améliorer les conditions de travail de tous les salariés des marques de l’UES Covéa. Votre confiance nous permet de rester force de proposition et de vigilance face aux évolutions stratégiques de l’entreprise.
Ensemble, continuons à faire entendre votre voix !
Adhérent CFDT ?
N’oubliez pas de vous connecter à votre Espace Adhérent sur notre site internet, pour accéder à la bibliothèque de documents que nous mettons à votre disposition, en lien avec les sujets évoqués ici.
Direction Opération Santé Prévoyance :
Un projet pour renforcer le suivi et l’accompagnement des collaborateurs
Afin d’améliorer la qualité de service et l’efficacité des activités de back-office, la Direction lance un projet ambitieux, dont les principaux objectifs sont :
Faciliter l’accompagnement des collaborateurs grâce à un suivi individualisé de leurs activités.
Piloter plus efficacement les activités à l’échelle des services, en s’appuyant sur les engagements, la qualité de service, les flux et les stocks.
Aujourd’hui, l’accompagnement repose sur des plans de développement, des doubles écoutes, des suivis qualité et des entretiens managériaux. Cependant, la Direction estime que ces données ne sont pas consolidées et restent difficilement accessibles pour les collaborateurs en autonomie.
À la suite de la présentation en CSEC en juillet 2025, des ateliers ont été organisés pour préparer ce projet. Les retours sont positifs et constructifs, confirmant l’intérêt de cette démarche.
Ce projet vise à offrir aux collaborateurs :
- Un accès simple, rapide et exhaustif à leurs données d’activité, en toute autonomie.
- La possibilité de s’auto-évaluer par rapport aux attentes et à la moyenne du service, afin de mesurer leur progression selon leur niveau de maturité (débutant/sachant).
- L’identification de leurs besoins d’accompagnement, pour renforcer leur montée en compétence.
Il s’agit également de consolider l’accompagnement managérial existant, en apportant des outils plus fiables et transparents.
Lors des échanges avec les représentants du personnel, plusieurs préoccupations
ont été exprimées par la CFDT :
- Attention à ne pas basculer d’une approche qualitative vers une logique purement quantitative.
- Vigilance également sur la comparaison avec les moyennes d’équipe, qui peut générer des tensions.
- Exemple de la P3CO : un usage détourné peut fragiliser les collectifs. Cet outil ne doit pas devenir un instrument de contrôle ou de « flicage ».
- L’outil inclut-il des statistiques téléphoniques ?
La Direction partage notre préoccupation : l’outil n’a pas vocation à stigmatiser ni à créer de la concurrence entre salariés. Aussi, l’outil se concentrera sur l’activité de back-office. Le front-office est piloté via un autre outil.
Direction des Ressources Humaines :
Un nouvel outil, Tenor, pour moderniser le recrutement et l’onboarding
Contexte et périmètre
Ce projet couvre tout le processus de recrutement, de la candidature à l’intégration. La mise en production est prévue pour mi-janvier 2026, avec une transition de 2,5 mois où l’ancien et le nouvel outil coexisteront.
- Pour les candidats externes : une expérience améliorée grâce à un site carrière ergonomique, la possibilité de créer un profil, postuler, suivre sa candidature en temps réel, échanger par SMS avec les recruteurs et accepter la promesse d’embauche en ligne.
- Pour les collaborateurs : accès simplifié aux offres internes, alertes personnalisées, suivi des candidatures et promotion de la cooptation.
- Pour les managers : interface intuitive, meilleure visibilité sur les candidatures, notifications automatiques et indicateurs clés pour attirer les talents.
- Pour les équipes RH : centralisation des informations, automatisation des tâches (matching des CV via IA, transfert vers la paie), tableaux de bord pour piloter l’activité et améliorer la qualité des recrutements.
Points de vigilance soulevés par la CFDT :
- Accompagnement et qualité du plan de formation.
- Protection des données et respect du RGPD.
- Transparence sur la rémunération (Directive Européenne).
- Usage de l’IA limité aux tâches, sans impact sur la décision.
- Gestion des viviers et intégration des parcours (reportée à 2027).
- Articulation entre cet outil RH et l’Accord GEPP (Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels) en cours de négociation.
- Une Commission numérique pour la présentation de l’outil a été acceptée par la Direction à la demande de la CFDT.
En résumé : Ce projet marque une étape clé dans la modernisation des process RH, avec un engagement fort pour la transparence, la protection des données et un usage responsable de l’IA.
Projet d’évolution de la Direction générale Transformations, Durabilité et Communication (DGTDC)
Ce projet s’articule autour de transferts d’activités sans réorganisation intra équipes. Les métiers, les activités, l’environnement et les lieux de travail ainsi que le temps de travail restent inchangés. Il n’y aura donc aucune mobilité fonctionnelle et géographique. La mise en œuvre est prévue pour le 1er janvier 2026.
La CFDT alerte la Direction sur la séparation des équipes dédiées à l’IA et à la data de la DSIN : cette dernière s’est organisée au service des Directions métiers : démultiplier les interlocuteurs et réorienter des organes majeurs ne nous semble pas être le modèle le plus opérationnel. Ce projet reste amendable…
Pour la Direction, la création d’une Direction métier spécifique IA et data doit permettre d’accélérer et de faire valoir les transformations. C’est une organisation transitoire qui permettra de revenir à une organisation en miroir des Directions métier quand ces sujets auront gagné en maturité.
Direction de la conformité :
Nouvel outil LCB-FT
Dans un contexte de forte croissance de l’activité, le nouvel outil doit permettre :
- De traiter plus rapidement les alertes,
- Un processus d’analyse optimal et efficace, embarquant les meilleures solutions technologiques,
- Une traçabilité complète des alertes générées, des traitées, des délais, et des stocks,
- L’amélioration et la fiabilisation du reporting.
La CFDT soulève que l’éditeur « Palantir » est controversé (liens de proximité avec le gouvernement Trump aux USA) et interroge la Direction sur la vision éthique de Covéa. Pour la Direction, la solution est reconnue sur le marché et opère sur le marché délicat de la reconnaissance des personnes. Néanmoins, toutes les précautions ont été prises lors de l’appel d’offre.
Plan Stratégique Covéa :
Déclaration de vos élus CFDT
Nous vous invitons à lire notre déclaration faite en CSEC en présence de la Direction Covéa et des patrons des Marques à la suite de la présentation du Plan stratégique le 5 novembre.
Les Avis rendus par votre équipe CFDT
Projet d’évolution des garanties Santé et Prévoyance Klésia et fin du versement du complément de salaire pendant les 3 premiers mois de l’arrêt maladie ou accident pour les salariés ayant moins de 12 mois de présence effective.
Notre régime de protection sociale est confronté à une dérive des dépenses préoccupante, malgré des ajustements déjà réalisés en 2025. La Direction ne veut pas contribuer davantage en 2026.
La CFDT rend un avis défavorable.
Information-consultation sur le projet de recours à un prestataire multitechnique au service de l’équipe maintenance COVEA Immobilier basée sur le site de Saran.
La CFDT prend acte de ce projet.
Projet de changement d’outil SI flux — NéoFlux
Le projet NéoFlux vise à remplacer l’outil actuel de gestion des flux clients, devenu obsolète, par une solution plus moderne, modulaire et mutualisée. Ce changement concerne l’ensemble des entités du groupe en relation client, soit près de 13 000 collaborateurs, et s’inscrit dans une trajectoire de déploiement progressif jusqu’en 2028.
La CFDT prend acte de ce projet.
Projet d’outil d’aide aux calculs des préjudices corporels — outil Quantum.
Ce projet vise à créer un outil commun à tous les inspecteurs corporels et à quelques utilisateurs relais des équipes de gestion corporels médians importants, afin de les aider aux calculs des montants des provisions et de l’offre définitive de négociation.
La CFDT rend un avis favorable.
Projet de schéma directeur immobilier de Lyon.
Lors du CSEC du 14 octobre 2025, les élus CFDT Covéa ont été consultés sur le projet de regroupement des équipes de Lyon Lugdunum et de Lyon Dardilly sur un site unique, celui de Lyon BE. Ce projet prévoit également la mise en place de la charte NET sur l’ensemble du bâtiment.
La CFDT rend un avis défavorable.
Projet de schéma directeur immobilier de Noisy.
Ce projet vise à accueillir les salariés du CG GMF du bâtiment Le Grand Uranus dans celui du Neptune, situé à proximité immédiate à Noisy-le-Grand, avant l’échéance du bail fixée au 30 septembre 2026. Il repose sur une optimisation des espaces disponibles au Neptune, notamment ceux de CPJ, et sur une réorganisation des étages pour accueillir les équipes du CG GMF, des inspecteurs de la DIARD, la DSIN et le Centre Contact MAAF.
La CFDT rend un avis défavorable.
