L’Actualité du CSE Central – novembre 2024
Vos élus CFDT souhaitent partager avec vous les sujets, projets, orientations de COVEA, qui sont présentés lors des CSE Centraux où la CFDT est le syndicat majoritaire.
CSE Central Covea – Nombres d’élus titulaires par OS
Secrétaire CFDT
Éric GARREAU
Secrétaire adjoint CFDT
Bertrand PARIS
Le CSE Central COVEA a compétence sur l’ensemble de l’UES COVEA qui est composée des entités GMF, MAAF, MMA, Fidélia, Covéa PJ et des Directions transverses.
Il est informé et/ou consulté sur les sujets sociaux et économiques impactant son périmètre.
Le comité social et économique central d’entreprise exerce les attributions qui concernent la marche générale de l’entreprise et qui excèdent les limites des pouvoirs des chefs d’établissement.
Consultation annuelle obligatoire sur la politique sociale, les conditions de travail, l’emploi, la formation, la prévention, l’apprentissage et l’égalité professionnelle femmes/hommes au titre de l’année 2023.
La dynamique de l’emploi de l’UES est légèrement inférieure à celle du secteur. En matière de CDI, GMF est en retrait comparativement aux autres marques, Fidélia enregistrant la plus nette croissance.
Au niveau des embauches, l’UES Covéa est de nouveau en phase de renouvellement et de renforcement de ses effectifs CDI sur 2023.
La part des femmes au sein des classifications cadres de l’UES Covéa tend à progresser.
Au niveau du handicap, Covéa répond à ses obligations (au périmètre de l’UES). Les salariés concernés se concentrent sur des métiers non-cadres.
Le volume d’heures de formation dispensé (orienté majoritairement vers des formations métier) croît plus rapidement que l’effectif. La part du présentiel progresse sur 2023.L’absentéisme, chez Covéa, suit une tendance à la baisse sur 2023 mais ne revient pas au niveau d’avant covid-19. Une frange des arrêts maladie concerne des populations relativement jeunes et/ou possédant une ancienneté peu élevée.
Présentation des comptes semestriels Covéa à fin Juin 2024
Les élus ont eu une présentation des comptes semestriels.
La dynamique commerciale est bonne dans certaines maisons et il reste un problème d’équilibre technique. Le coût des sinistres climatiques d’octobre, estimé à 140 millions d’euros viendra impacter les résutlats 2024. Le challenge est de redresser les résultats techniques
Information-Consultation sur le passage sous ECLA des collaborateurs MMA CAP Préparation Lot 2
Depuis 2017, le groupe COVEA équipe MMA d’une plateforme socle de gestion de la relation client (solution CRM éditée par la société Salesforce). Le réseau MMA CAP est bien structuré et performant mais s’appuie sur des outils informatiques multiples et perfectibles, reposant sur des solutions « manuelles » et en risque d’obsolescence. Ce projet vise à mettre en place un nouvel outil performant « tout-en-un », pour répondre aux besoins de la relation client.
Information-Consultation sur le projet d’évolution d’organisation de la Direction Performance et Stratégie Achats
Cette nouvelle organisation vise à renforcer l’efficacité et la capacité à répondre aux principaux enjeux du Groupe (maîtrise des frais généraux, durabilité, simplification …).
La « Direction Performance et Stratégie Achats » va devenir la « Direction des Achats ». Le lieu de travail, les métiers et missions des salariés demeurent inchangés. La mise en œuvre du projet est prévue à partir de janvier 2025
Information-Consultation sur le projet de déménagement des équipes de la Direction Performance et Stratégie Achats basées au Mans et passage en net
L’objectif est de regrouper les équipes de la Direction Durabilité et Transformation Finance sur un seul bâtiment afin de renforcer la collaboration et fluidifier les échanges, rompre l’isolement de la Direction Performance et Stratégie Achats et apporter un environnement de travail adapté aux équipes. Le déménagement concerne 10 personnes et est prévu en semaine 2 de 2025.
Actualisation du PPSS sur la partie emploi sensible
Il s’agit de mesures spécifiques pour les collaborateurs en emploi « sensible » et relevant du chapitre 6 (mobilités internes dans le cadre d’un projet de réorganisation au service de la performance collective).
Ces mouvements feront l’objet du versement d’une prime, en l’absence d’application des mesures d’accompagnement de la mobilité fonctionnelle du chapitre 6, et quand bien même ils n’entrainent pas de changement de métier au sens du référentiel Métiers en vigueur :
Soit d’un niveau 1 à hauteur de 1 000 € brut
Soit d’un niveau 2 à hauteur de 1 500 € brut
Pour 2025, les mouvements valorisés seront les suivants :
Niveau 1 (prime de 1 000€ bruts) :
Conseiller Développement Relation Client « Agence » « Centre de Contact Client »
Dans le cadre des impacts sociaux du plan de redressement MMA :
- Conseiller(ère) souscription gestion « Opérations / Appui »
- Conseiller(ère) souscription gestion « Opérations BTP »
- Conseiller(ère) souscription gestion « Opérations DAB »
Niveau 2 (prime de 1 500€ bruts) :
Conseiller Développement Relation Client « Agence » vers « Centre de gestion indemnisation »
Information-consultation sur le Document Uniquement d’Evaluation des Risques Professionnels Covéa 2024
Les évolutions 2024 concernent notamment des évolutions structurelles (ajustement des Unités de Travail suite à l’organigramme Covéa) et conjoncturelles (exposition à des risques spécifiques tels que radon, batteries Lithium, agents chimiques dangereux dits CMR).
Programme PACT à la MAAF :
Information sur l’assouplissement du quota des absences pendant les congés à l’Indemnisation
La productivité et la satisfaction client sont en retrait. La joignabilité, l’absentéisme et les absences imprévues s’améliorent.
Application du quota de 40% sur les périmètres des expérimentations à savoir les salariés relevant de la FOT A (CMA, CMI, CMR et Centres corporels auto) :
À partir de la semaine du 14 juillet jusqu’à la semaine du 15 août
Sur la période des vacances scolaires de Noël
Le taux de 34% reste appliqué en dehors de ces périodes.
Information sur le programme DomIA
Keops MMA
« KeyWiiz » (solution retenue), fait partie des Outils d’Aide à la Décision (« OAD ») dans le même esprit que l’Outil d’Aide à l’Evaluation (« OAE ») actuellement utilisé par les conseillers.
L’expérimentation concernera 30 conseillers en décembre 2024, répartis sur les 3 CG, à partir de décembre. La généralisation est prévue pour le 1er trimestre 2025 à tous les CG/SMRH MMA.
SINAPPS Lot 2
Sinapps IRD est un service qui permet de missionner les experts et les réparateurs IRD à travers la plateforme déjà utilisée par COVEA.
Un premier lot avec la « Vision partagée » a été livré en novembre 2022. Le Lot 2 est prévu pour mars 2025. Il concerne la modification des formats d’échange EDI/API et se fera en 3 temps (Pilote technique, pilote fonctionnel et généralisation).
IA Fraude
L’objectif est d’utiliser la data et l’IA pour renforcer la capacité à identifier et analyser les suspicions de fraude : l’IA Fraude intervient comme un outil complémentaire pour le conseiller ainsi que l’expert et non en remplacement de ces derniers.
Prochaines étapes :
Conception et industrialisation de la solution MAAF
Adaptation pour MMA et GMF
Les recueils d’Avis
Généralisation de la gestion capacitaire au sein de la DI MMA (Indigo)
Ce projet concerne la modernisation et les transformations du système de gestion des sinistres du groupe. Elles sont guidées par la nécessité de s’adapter aux évolutions technologiques, réglementaires mais également à l’évolution profonde de la relation client.
La CFDT prend acte de ce projet.
Déménagement du site de PICPUS vers le site de MONTPARNASSE avec passage en NET
Ce projet a pour objectif le déménagement des équipes du CMI et du Centre d’Expertises de PARIS PICPUS vers le site de MONTPARNASSE avec le passage en charte NET.
La CFDT rend un avis défavorable
Projet de rapprochement des équipes Solutions SI transverses GMF VIE et Validation VIE
Ce projet concerne le rapprochement des équipes Solutions SI Vie Levallois et Validation Vie.
La CFDT prend acte de ce projet
Généralisation des horaires individualisés dans les Centres Matériels Auto MAAF (PACT)
Ce test avait pour but d’augmenter l’autonomie des salariés dans leur gestion sur les plages de flux froids, avec une planification uniquement sur les flux chauds et les plages de permanence.
La CFDT rend un avis Favorable.
Infos diverses
Point indemnisation à fin octobre
Le nombre de garanties sinistres sur la survenance 2024 (vs 2023) progresse de +0.7%. L’IRD de Particuliers (+5.9% en lien avec les climatiques et le DDE), la Construction (+13.7%) et la Prévoyance (+ 5.1%) sont en hausse.
La charge de sinistres diminue de -2.6% grâce notamment à l’IRD Entreprises et l’Auto pro.
Absentéisme
Le taux est à 4.98 à fin octobre
Horaires des 24 et 31 Décembre (sous réserve de contraintes de service)
Horaire fixe :
départ possible à 16h00 sans rattrapage des heures.
Horaire variable :
départ possible à 16h00 à condition de respecter les bornes du débit crédit.
Complémentaire santé Klésia – Orthodontie : quelles règles s’appliquent si le parcours de soin se déroule pendant le changement (1er février 2025) ?
Les remboursements à partir du 1er février 2025 seront établis sur la nouvelle grille de garanties même si les devis et/ou facturation ont été réalisés avant le 1er février.
Exemple orthodontie : en cas de changement de garantie au 1er février 2025, pour un semestre de traitement commencé le 1er octobre 2024, le remboursement sera réalisé au prorata, à savoir :
Au titre des 4 premiers mois (d’octobre 2024 à janvier 2025), sur la base de la garantie actuelle.
Au titre des 2 derniers mois (février et mars 2025), sur la base de la nouvelle garantie.