L’actualité du CSE central du 3 et 4 juillet 2024
Vos élus CFDT souhaitent partager avec vous les sujets, projets, orientations de COVEA, qui sont présentés lors des CSE Centraux où la CFDT est le syndicat majoritaire.
CSE Central Covea – Nombres d’élus titulaires par OS
Secrétaire CFDT
Éric GARREAU
Secrétaire adjoint CFDT
Bertrand PARIS
Le CSE Central COVEA a compétence sur l’ensemble de l’UES COVEA qui est composée des entités GMF, MAAF, MMA, Fidélia, Covéa PJ et des Directions transverses.
Il est informé et/ou consulté sur les sujets sociaux et économiques impactant son périmètre.
Le comité social et économique central d’entreprise exerce les attributions qui concernent la marche générale de l’entreprise et qui excèdent les limites des pouvoirs des chefs d’établissement.
POINT D’ÉTAPE SUR
Le programme PACT
Les 6 expérimentations du programme PACT ont été présentées au CSEC en juin 2023. L’objectif est de tester de nouvelles organisations du travail afin de mesurer leurs effets sur l’engagement des salariés, l’absentéisme et la satisfaction clients à la GMF et à la MAAF.
1. Bilan sur l’expérimentation des horaires individualisés en CG AUTO GMF.
78 % des collaborateurs et 97 % des managers concernés sont très satisfaits. L’utilisation de la Bourse à l’échange varie selon les CG.
L’ensemble des indicateurs suivis est bon, que ce soit l’absentéisme, la satisfaction client, la joignabilité ou le niveau des stocks.
La position de la CFDT :
Cette expérimentation, revendiquée par la CFDT, rencontre un réel succès. Nous renouvelons notre demande de déploiement des horaires individualisés au niveau des CG IRD.
2. Bilan sur le test de « Travail depuis le domicile » des Directeurs d’Agence GMF.
Bilan de la direction : les écarts de RDV et le pilier commercial du samedi ne sont pas significatifs, que le DA soit présent ou pas.
Au niveau de la satisfaction client, la direction n’a pas pu conclure sur cet item dans le cadre de cette expérimentation.
Pour la direction, les DA ne sont pas favorables à cette expérimentation, n’arrivant pas à trouver leurs marques dans l’organisation du travail.
La direction suspend cette expérimentation, qu’elle juge insatisfaisante. Elle va faire un bilan et regarder ce qu’elle peut proposer et améliorer par la suite.
L’avis de la CFDT :
Nous sommes mécontents de cette expérimentation : sur l’ensemble des DA potentiels, seuls 20 sur 25 volontaires ont participé jusqu’au terme du test et cela ne pose pas question à la direction, qui, de toute façon, ne voulait pas de cette expérimentation dès le début et n’a pas mis les moyens nécessaires pour la faire réussir.
Les demandes de la CFDT, qui a porté ce projet, étaient simples et claires : aucune contrainte pour le travail à domicile.
Les comportements de consommation ont changé et nombre de nos concurrents ont déployé le télétravail en agences : la direction ne peut pas indéfiniment camper sur ses positions et refuser le télétravail aux agences GMF et MAAF.
La DDEV se dit prête à réfléchir à une nouvelle expérimentation en lien avec les attentes de la CFDT.
3. Bilan sur le test d’un assouplissement des quotas de pose des congés au sein de la DI MAAF en période estivale et à Noël.
Les indicateurs sont bons, notamment la joignabilité et le taux d’absentéisme, malgré la fluctuation de l’activité.
La Direction va donc prolonger le test sur l’été. Un bilan définitif sera tiré en fin de saison estivale pour une généralisation possible à partir d’octobre.
La position de la CFDT :
La lecture basique avec des indicateurs pourtant moins bons que ceux espérés est pondérée par les fluctuations d’activités. C’est une bonne chose de ne pas faire porter ces résultats mitigés sur ce test. Les salariés sont très satisfaits, beaucoup ont pu avoir leurs 3 semaines consécutives.
Donner du sens au travail et de la responsabilité aux salariés est une bonne chose, on voit que cela fonctionne.
4. Expérimentation concernant les horaires individualisés dans les Centres Matériel Auto (CMA), Indemnisation (CMI) et Corporels Auto (CCA).
Les indicateurs KPI suivis sont globalement bons, sauf la satisfaction client qui est en léger retrait (à cause d’une clôture massive de dossiers en début d’année, les niveaux devant s’équilibrer par la suite)
Ces tests connaissent un vrai engouement aussi bien des salariés que des managers. Pour ces derniers, l’autonomie et la responsabilisation sont au cœur de la réussite de ces tests.
La direction va mieux accompagner la livraison des plannings pour donner du sens à la temporalité de l’activité.
La position de la CFDT :
Nous sommes très satisfaits des expérimentations CMA, CCA et CMIRD, c’est une réussite ! Plus de responsabilité = plus d’engagement des salariés.
Il existe encore quelques pistes de progrès (notamment en donnant du sens lors de la livraison du planning et sur le rôle des sous-traitants) mais cela est très positif.
5. Point d’étape sur les expérimentations dans les agences MAAF.
7 tests d’horaires sont en cours actuellement pendant un an, jusqu’en février 2025, sauf problème d’effectif rencontré par l’agence en cours de test.
Pour la CFDT, ces tests doivent donner de l’attractivité aux agences et contribuer à un meilleur équilibre vie privée/pro.
Le test d’ouverture 5/7 jours est celui qui remporte le plus de retours positifs.
Les agences ne vont pas bien actuellement et la direction communique des messages d’une mauvaise manière aux équipes sur les résultats commerciaux.
La position de la CFDT :
Ce bilan manque de chiffres précis. La CFDT a réalisé en parallèle une enquête auprès des équipes avec des retours RH importants, qui met en avant le bien être acquis par les salariés avec les 2 jours consécutifs et systématiques de repos. Il faudra accompagner les équipes notamment sur les changements de formule JATT.
Vigilance sur les 20 samedis, sur les tests 5, 6 et 7, qui semblent parfois devoir être dépassés.
Nous rappelons la non-conformité avec les accords du Test 7 sur la pose imposée de JATT.
Il faut rendre à nouveau les agences attractives pour les nouveaux entrants. Aujourd’hui nous manquons d’ETP.
6. Point d’étape du test d’une évolution d’organisation de l’amplitude du temps de travail au sein du DCRC MAAF.
Les retours des salariés était très positifs, notamment sur l’équilibre vie privée/pro. La joignabilité clients s’est améliorée. Les impacts les plus mitigés concernent la productivité (loi de démarchage téléphonique) qui a été difficilement mesurable. Ce test a donc été poursuivi pour faire un comparatif jusqu’en 2025.
La direction a besoin d’éléments économiques pour la confirmer dans l’intérêt de ce test.
La position de la CFDT :
Cela fait plaisir de voir que notre position et celle des experts sont suivies. Ce test fonctionne et nous attendons sa généralisation ensuite.
POINT SUR
la Cybersécurité
La menace cyber nous menace tous, aussi bien sur le plan professionnel que personnel.
Chez Covéa, chaque mois :
15 millions de
connexions bloquées
8 millions de mails bloqués
2 990 virus bloqués par
les serveurs Covéa
+ 900 incidents analysés et traités depuis le début de l’année.
Les mesures de sécurité peuvent paraître contraignantes mais sont indispensables : toute information fournie à une entreprise, quelle que soit le mode de communication, est stockée sur le Système d’Information (SI) et représente un risque de piratage.
Le premier bouclier de la cybersécurité ce sont les salariés. Des formations et des exercices de phishing sont mis en place pour sensibiliser et acculturer aux bonnes pratiques à adopter.
Les sociétaires sont également informés et des services de signalements ont été déployés.
Une cellule de gestion de crise renforce le dispositif de cybersécurité.
Covéa va préconiser que chaque soir pendant la période estivale, l’ensemble des collaborateurs rentre chez eux avec leur PC portable.
Les PC portables professionnels doivent rester sous surveillance des salariés.
Le site cybermalveillance.gouv.fr a pour missions d’assister les particuliers, les entreprises, les associations, les collectivités et les administrations victimes de cyber malveillance, de les informer sur les menaces numériques et les moyens de s’en protéger.
EN BREF,
les autres sujets d’actualité de votre CSEC
Passage de la flamme à Ermont avec le dispositif de TLT
La CFDT avait revendiqué et vient d’obtenir de la direction que du Télétravail soit octroyé à tous les salariés éligibles pour le passage de la flamme olympique, le 19 juillet.
De plus, ceux qui ne le sont pas pourront arriver à 7h00 et repartir à 13h00. Le temps de travail non effectué sera compensé ultérieurement.
Point sur le site d’Ermont
Le projet présenté vise à regrouper les équipes de Cap Vert et de Bali sur le seul bâtiment de Cap Vert afin de regrouper les équipes par direction pour optimiser l’occupation du site. Ce projet NET doit être finalisé avant la fin du bail de Bali qui arrive à échéance le 01/07/2025.
L’accès au RIE sur Bali sera maintenu, un réfectoire sera créé sur Cap Vert. La direction prévoit également, selon les besoins, de louer des places de parking supplémentaire au parking Effia.
Présentation de l’outil Transmed
Cet outil permettra de gérer les échanges de données entre les médecins corporels (800) et les gestionnaires corporels. Le déploiement se fera par lot avec la MAAF en novembre 2024, MMA en juin 2025 et enfin GMF en sept 2025.
Réorganisation de la Direction Immobilier Exploitation
Les équipes seront dorénavant définies par typologie (Sites Centraux et Sites régionaux) et non plus par marque. Les équipes des bureaux d’étude passeront de 3 à 2 ; un des manager sera repositionné sur un poste réservé.