L’Actualité du CSE Central du 17 Juillet 2024

Vos élus CFDT souhaitent partager avec vous les sujets, projets, orientations de COVEA, qui sont présentés lors des CSE Centraux où la CFDT est le syndicat majoritaire.

CSE Central Covea – Nombres d’élus titulaires par OS

Secrétaire CFDT

Éric GARREAU

Secrétaire adjoint CFDT

Bertrand PARIS

Le CSE Central COVEA a compétence sur l’ensemble de l’UES COVEA qui est composée des entités GMF, MAAF, MMA, Fidélia, Covéa PJ et des Directions transverses.

Il est informé et/ou consulté sur les sujets sociaux et économiques impactant son périmètre.

Le comité social et économique central d’entreprise exerce les attributions qui concernent la marche générale de l’entreprise et qui excèdent les limites des pouvoirs des chefs d’établissement.

Lors de ce dernier CSE Central avant les congés d’été, vos élus ont été informés sur la situation économique et financière de l’entreprise dans le cadre des consultations annuelles obligatoires légales.

Un point d’étape sur le plan de redressement chez MMA nous a été présenté.

La MAAF lance un test en agence pour des rendez-vous visio avec ses clients.

Enfin nous vous invitons à découvrir le dispositif RH pour les Jeux Paralympiques, du 29 août au 8 septembre.

Information Consultation sur
la situation économique et financière de l’entreprise au titre de l’année 2023

La situation technique n’est pas bonne pour les trois marques, à cause :

de la forte inflation en 2022 et 2023 qui a fortement impacté les coûts moyens des sinistres de fréquences

des événements climatiques de fin d’année

des émeutes

des sinistres graves en pro et entreprise
(surtout chez MMA)

de l’impact de la réassurance au travers de l’augmentation des primes de réassurance et de la diminution du partage de risques 

L’activité commerciale s’essouffle dans un contexte concurrentiel fort, surtout à cause des bancassureurs.

L’activité Vie contribue au résultat : il existe une forte marge de progression pour multi équiper les clients.

Le même constat se fait pour la Prévoyance et la GAV. Cependant ces produits sont les premiers contrats à être résiliés par les ménages pour gagner en pouvoir d’achat.

La Santé continue à bien se développer.

La gestion financière de Covéa reste performante et contribue fortement aux résultats.

La CFDT, forte de ce constat attend beaucoup du nouveau Plan Prévisionnel Stratégique pour rétablir les équilibres techniques, relancer l’activité commerciale sur le particulier et redresser l’activité Pro et Entreprise de MMA.

Une réflexion doit impérativement être menée sur nos modèles de distribution : Covéa doit s’adapter aux évolutions des comportements des sociétaires et des prospects pour retrouver son leadership dans la gestion des sinistres et dans la maîtrise des coûts. Covéa doit profiter de son effet de taille sur le marché.

Les activités doivent être diversifiées en donnant plus de moyens pour l’assurance des personnes en Epargne, Retraite et Santé. Les défis sont grands mais nous serons là pour les relever et assurer la pérennité de notre groupe pour les décennies à venir.

Point d’étape sur
le plan de redressement de MMA

150 actions ont été engagées pour ce plan de redressement. Cela passe par des résiliations, des hausses tarifaires mais aussi par l’optimisation des process, tant au niveau de la souscription que de la gestion des sinistres.

L’impact social reste à affiner mais il n’y aura personne de laissé sur le bord du chemin.
Pour la CFDT ce plan doit faire l’objet d’une information consultation : nous avons déjà acté avec la Direction qu’il faudra une expertise sur le sujet afin de traiter le volet économique et le volet social.

Test du « RDV Visio en agence »
pour les agences MAAF

Ce test a pour objectifs :

de répondre
aux nouveaux usages

d’améliorer la satisfaction client en proposant un canal complémentaire pour accroître le volume de RDV

de se mettre au niveau de nos concurrents qui proposent déjà ce service

25% des clients MAAF (soit 1 million de clients) n’ont jamais de contact avec leur agence. Ce nouveau canal peut permettre de reprendre le lien avec ces clients.

Les 10 agences retenues (hors test PACT et pilote ECLA) pour le test sont : Paris Bastille, Grenelle, République, St Lazare, Montargis, Sens, La Rochelle, L’Union, Manosque et Montauban.

Elles ont été choisies sur des critères précis (taux de connexion sur les espaces clients, communes ayant taux de couverture fibre de + de 80%…).

Ces agences seront équipées en conséquence, pour permettre ces nouveaux types de rendez-vous.

Il n’y aura pas d’objectif de RDV Visio et leur durée sera bloquée à 1h00 dans l’agenda. Les rendez-vous ne seront pas enregistrés et le lien de connexion ne pourra pas être utilisé ultérieurement.

Information du dispositif RH
pour l’anticipation des Jeux Paralympiques (29 août au 8 septembre)

Pour télécharger le dispositif RH déployé pour l’évènement :

Toute votre équipe CFDT Covéa vous souhaite de belles vacances.

Nous nous retrouvons dès la rentrée pour la suite des négociations en cours et fin septembre pour le prochain CSE Central. Passez un bel été !