Directeurs d’Agences en souffrance : il est temps d’agir !
Le phénomène n’est pas nouveau, mais il s’aggrave.
Depuis plusieurs années, nous observons une perte progressive des missions et des responsabilités des Directeurs d’Agences (DA).
Dans le même temps, la multiplication des actions auxquelles doit faire face le DA devient source de stress important. Il est sans cesse en rupture de tâches (réglementaire, surveillance sinistre, traitement des réclamations, pilotage…)
Une perte de responsabilité
La déresponsabilisation des DA a pour impact une grande démotivation, une perte de leur créativité, pourtant cruciale pour le développement de notre entreprise.
Ils se retrouvent souvent démunis, pris en étau entre les exigences chiffrées de la direction et la réalité humaine du terrain :
Nos préalables ont été posés :
Pression sur les objectifs
Injonctions contradictoires
Manque de moyens…
Beaucoup de nos collègues encadrants sont à bout !
Une perte d’autonomie
La sensation que rien n’est entre leurs mains : pour une dérogation sensible, pour une réponse à une réclamation, le manager de proximité se retrouve encadré par son N+1 et par des ratios de pilotage qui l’empêchent d’agir. Cela conduit inévitablement au désengagement.
Une perte de confiance
La CFDT dénonce la hausse des objectifs, la baisse de la P3CO, la perte de repères et de sens pour leur constitution. Nous avons demandé la revalorisation de certains critères de la P3CO afin d’amoindrir au mieux les méfaits de la sur-performance.
Un manque d’écoute et de dialogue social, musellent nos managers qui n’osent plus prendre la parole. Ils ont compris qu’ils n’étaient là que pour exécuter.
La perte de sens au travail s’accentue, les missions d’accompagnement des équipes sont cannibalisées par des tâches sans réelles valeurs ajoutées, et la réalité du terrain n’est pas prise en compte dans les décisions stratégiques.
Malgré cela, nos managers continuent de faire preuve d’un engagement remarquable, mais leur sens au travail s’effrite au même rythme que leur motivation.
Le lien entre les salariés et leur direction se fragilise un peu plus chaque jour.
Aujourd’hui, il est plus qu’urgent de réagir !
À plusieurs reprises, la CFDT a alerté la direction sur la perte d’autonomie de nos Directeurs d’Agences.
Aujourd’hui, la situation est telle que bon nombre d’entre eux
sont profondément démotivés et ne trouvent plus de plaisir à venir travailler. La diversification croissante combinée à une rémunération désormais insuffisante, ne constitue plus un levier d’attractivité pour recruter de nouveaux talents.
Nos Directeurs d’Agences méritent respect et reconnaissance. Le traitement dont ils font l’objet ne peut plus durer.
Les DA ont aujourd’hui plus que jamais besoin d’une écoute attentive. Les élus de la CFDT s’engagent à faire résonner leurs préoccupations et leurs aspirations au plus haut niveau, en portant avec force leur voix auprès de la Direction Générale GMF. Tout en revendiquant une amélioration du pouvoir d’achat et des conditions de travail à travers nos instances et nos négociations.
En attendant, n’hésitez pas à nous faire vos remontées, que vous soyez DA, ou CEC, et à témoigner de manière libre et confidentielle en scannant le QR code ou en suivant ce lien :
Je choisis d’agir, Je choisis la CFDT
