CSE Express • Octobre 2025
AU SOMMAIRE :
DIRECTION INDEMNISATION
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Ré internalisation de l’activité sécheresse au centre matériel IRD de Niort
Sécheresse : évolution de la gestion des sinistres chez MAAF
Depuis 2021, face à la hausse des sinistres liés à la sécheresse, MAAF a confié une partie de la gestion à un prestataire : Docaposte.
En 2022, plus de 12 000 dossiers ont été ouverts.
La sinistralité a diminué en 2023-2024 grâce à une météo plus clémente.
La réforme CatNat 2024 a restreint les critères de reconnaissance.
MAAF réinternalise désormais la gestion pour renforcer son expertise et optimiser le pilotage.
Organisation : aujourd’hui vs demain
Actuellement, Docaposte gère une large part des dossiers, en appui du Service IRD Majeur.
Dès le 1er janvier 2026, le CMI de Niort prendra le relais avec 36 CRC mobilisés.
Le Service IRD Majeur conserve les dossiers de leur compétence (11%).
Le Service Matériel IRD restera chargé de la réception des déclarations et des refus assurantiels.
Les Impacts
Le SIM verra une légère hausse d’activité (≈2 dossiers/an).
Les CCARC du SIM formeront les CRC du CMI.
Les managers accompagneront cette montée en compétences.
Accompagnement
Un module d’acculturation sera proposé dès décembre 2025.
Une journée de formation technique sera assurée par les CCARC du SIM dès décembre 2025.
Des rappels de process et une communication dédiée faciliteront la transition pour les autres entités.
Planning
Fin 2025 :
début du transfert de 300 dossiers depuis Docaposte.
Janvier–juin 2026 :
Docaposte conserve une partie du stock.
Juillet 2026 :
reprise totale par les équipes internes (600 à 800 dossiers).
Vos élus CFDT étudieront ce projet avec attention et rendront un avis détaillé lors de la consultation prévue au prochain CSEE. Dans l’intervalle, n’hésitez pas à nous remonter vos réactions, questions ou demandes sur ce projet.
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Contexte général
Les centres d’indemnisation de Guadeloupe et Martinique présentent aujourd’hui des modèles horaires différents, avec des amplitudes hebdomadaires non harmonisées.
En Guadeloupe :
6 salariés (6 ETP)
En Martinique :
7 salariés (6,4 ETP)
Les horaires varient entre les deux îles, et ne sont pas alignés avec ceux des agences locales ou du centre de La Réunion.
Cela entraîne des fermetures partielles (notamment le mercredi après-midi), réduisant la disponibilité pour les clients et les partenaires
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Direction Marketing et Communication
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Point sur l’activité
Profil des clients MAAF (au 01/01/2025)
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Commission des Activités Sociales et Culturelles
Choix des séjours balnéaires – Été 2026
Texte
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Point agenda
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