Avis sur le projet de ré internalisation de l’activité sécheresse au sein du Centre Matériel IRD de Niort et du Service Majeur.
Les élus CFDT du CSEE NIORT ont été consultés le 16 octobre 2025 pour la ré internalisation de l’activité sécheresse au sein des entités du CMI de Niort et du Service IRD Majeur.
L’activité sécheresse a subi une très forte croissance en 2021. L’activité de gestion de la sécheresse est fluctuante car elle fait partie des sinistres qualifiés d’évènements climatiques. En effet, il faut attendre la parution du décret de sécheresse afin de pouvoir effectuer sa déclaration.
Pour cause l’entreprise avait eu recours à un recrutement de 15 CDD pour venir en soutien de cette suractivité en 2021.
Il a donc été décidé de faire appel à la sous-traitance. Ce diagnostic a été confirmé par un nombre exponentiel de déclarations en 2023 sur des sinistres survenus en 2022.
Aujourd’hui, Docapost gère 92% des dossiers sécheresse liés notamment aux habilitations de gestion inférieurs à 80KE et le SIM gère tous les dossiers ayant un montant supérieur à 80 KE. L’effectif de ce prestataire est de 8 ETP et pour un coût de 600 KE par an.
A ce jour, la baisse de la sinistralité, conjuguée à une météo clémente a conduit la Direction à réinternaliser cette activité sécheresse d’autant plus que nous avons les compétences en interne.
D’un point de vue opérationnel, le transfert de cette activité est prévu le 1er janvier 2026.
Dans la pratique, tous les appels de déclarations « sécheresse » de nos clients seront accueillis par l’ensemble du SMI. Une fois, les arrêtés CAT/NAT publiés, le dossier sera transféré au CMI de Niort pour reprise en gestion.
Les dossiers inférieurs à 23KE resteront en gestion au CMI de Niort tandis que tous les dossiers supérieurs à 23KE seront affectés au SIM sachant qu’auparavant ils ne prenaient que les dossiers supérieurs à 80KE.
Par conséquent, ces services se verront très rapidement en surcharge de travail pouvant engendrer de potentiels risques psychosociaux.
La Direction s’est voulue rassurante sur ce point en soulignant que les CCARC viendront en soutien de cette activité si le besoin s’en faisait sentir.
La Direction a projeté sur 2026 un nombre de 7000 dossiers ce qui correspondra à un taux d’activité de 1,8% par ETP. Le CMI de NIORT gère déjà des spécificités que n’ont pas les autres CMI et la proximité avec le SIM permettra d’assurer une bonne gestion de ces dossiers.
DOCAPOSTE accompagnera les équipes du CMI lors de cette transition afin de partager son expertise sur le traitement de cette activité spécifique car ils conserveront leurs dossiers en « RUN OFF » jusqu’à fin juin 2026. Après cette date, les dossiers restants seront dispatchés au SIM.
Lors de la présentation, la Direction Indemnisation nous a confirmé qu’en cas d’événements majeurs liés aux climatiques, il ferait appel à CONCENTRIX notre prestataire pour venir aider la fréquence afin d’assurer une bonne accessibilité par une prise d’appels à 80%. Nous retenons que ce prestataire sera la variable d’ajustement.
La CFDT déplore qu’aucune ressource supplémentaire ne vienne renforcer ces équipes aujourd’hui composées de 36 ETP au CMI de Niort et 56 ETP au SIM.
La CFDT recommande toutefois :
- D’augmenter le temps de formation de nos collègues (1 journée seulement prévue aujourd’hui) car il s’agit d’une gestion très technique.
- D’effectuer une nouvelle pesée des métiers des collègues de l’indemnisation.
- D’effectuer un suivi des ressources nécessaires en cas de charge plus importante que les prévisions de la Direction.
En dépit de ce qui précède et des recommandations formulées, la CFDT rend un avis favorable à la ré internalisation des activités sécheresse au CMI et SIM de Niort.